企业当然要做好客户管理工作，如果工作不到位，我们会担心这些情况：
1.如果公司的『稳定』客户不见了，我该怎么办？
2.如果业务人员带走业务资料，而企业自己留存资料不全，把主动权留给了其他人怎办？
3. 景气不好，竞争者变多了，利润变差了，我该怎么办？
有许多经营者已经发现真正做好客户管理是多么的重要。收入来自于订单，订单来自于客户，所以企业不能再划地自限，不但要维系好现有的客户，而是要拓展业务触角，开发更多的客户来源。如果能管理好客户，进而掌握更多订单，便能管理好收入，降低风险！！
把客户管理好，怎么办？
在许多企业当中，早就用尽各种方式，试着达到管理客户与业务的目的。例如用Excel的方式来做业务管理的业务日报表， 甚至是传统的纸本业务报告纪录！ 只是这些管理模式的数据大多比较零散，不容易整合并为企业带来显著的效益，白白浪费了这些宝贵的信息！ 而这些管理模式其实有个专有名词--客户关系管理（CRM）（Customer Relationship Management），并且有专业的信息系统协助管理！
早期，客户关系管理的信息系统是许多大企业才能使用的特权，因为需要所费不赀的系统购置成本与管理系统的人力费用！ 但是随着信息化的进步与概念的普及，让客户关系管理系统不再离企业那么遥远，也让管理客户的方式变的更简单有效！
最近著名客户管理软件厂商：易邦CRM提出免费使用计划，让更多需要完善客户管理如获至宝。易邦CRM客户管理软件通过多年大量客户使用，归纳成实用、易用的客户管理利器，客户可以自己注册使用，甚至可以要求升级为企业级应用，非常方便。
对大多数的中小企业来说，积累客户、发展固定的客户是稳定的订单来源！
