CRM客户管理软件已广为企业所接受，只是产品的选型让客户举棋不定。近期有不少调查了解发现这种情况有渐渐明朗的趋势。

        市场研究公司IDC曾在2010年公布的一份报告中显示，在2010年，亚太地区（不含日本）各个国家的云计算实施部署均大幅上升，已有45%的企业目前已经使用或正在计划部署云计算，这一比例比2009年的22%有了极大的升幅。未来几年，异地移动CRM管理系统和云计算CRM需求将持续增加，云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。

        在企业升级转型成为主流，在云计算的助推下，国内CRM产品不断创新，不管是在业务成本上还是业务敏捷性上都得到极大的提升，并开创出了新的商业模式和市场机会。可以说，云计算将催生CRM产业领域发生一系列新的变革，CRM服务提供商将突破传统CRM产品理念的局限，积极地向SaaS、PaaS、SNS等新的领域扩展，并为移动CRM提供更为强大、更为经济快捷的支撑平台。相信，随着CRM市场潜力的逐步释放，CRM服务商一定会把握时机，稳步前行，将“云”端管理的乐趣带给更多的企业。 

       目前云计算CRM的需求越加旺盛，时全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品，国内品牌开始发力，易邦CRM客户管理软件更是提出全新的免费使用，以真正永久免费承诺客户安全、方便的使用，可见包括Windows Azure、salesforce、甲骨文等在华会领受国内厂商的挑战。 

       随着在线CRM越来越受重视与大量普及，对云计算的依赖也将越来越明显，未来将会掀起一次CRM在云计算中广泛应用的新浪潮，移动CRM+云计算CRM将使国内CRM市场井喷，钱景无限，迎来历史新飞跃！